Última atualização: 25/06/2026
1. Identificação do Alojamento
As presentes Condições Gerais regulam a utilização do empreendimento de Turismo Rural localizado na Rua Cimo de Vila, Fonte Arcada, composto por 7 suites e 1 apartamento com kitchenette, com capacidade máxima de alojamento para 24 hóspedes.
A realização de uma reserva implica a aceitação integral das presentes condições.
2. Reservas
As reservas podem ser efetuadas através do website, plataformas de reserva online, correio eletrónico, telefone ou outros meios disponibilizados pela unidade. A reserva apenas se considera confirmada após receção da confirmação escrita e/ou do pagamento acordado. O titular da reserva deverá ter idade mínima de 18 anos.
3. Capacidade Máxima
A capacidade máxima de alojamento é de 24 pessoas. Não é permitida a permanência ou pernoita de pessoas não registadas na reserva sem autorização prévia da gerência.
4. Preços e Pagamentos
Os preços apresentados correspondem ao alojamento e incluem os impostos legalmente aplicáveis, salvo indicação em contrário. A unidade reserva-se o direito de alterar preços futuros sem aviso prévio, não afetando reservas já confirmadas. Os pagamentos poderão ser efetuados através dos meios disponibilizados pela unidade.
5. Política de Cancelamento
Cancelamento até 10 dias antes da data de chegada: O hóspede tem direito ao reembolso total dos valores pagos.
Cancelamento entre 10 e 5 dias antes da data de chegada: Será reembolsado 50% do valor total da reserva.
Cancelamento com menos de 5 dias antes da chegada: Não haverá lugar a qualquer reembolso.
Não Comparência (No-Show): Em caso de não comparência na data prevista de chegada, não haverá direito a reembolso de quaisquer montantes pagos.
6. Check-in e Check-out
Check-in – A partir das 15h00.
Check-out – Até às 11h00.
Pedidos de entrada antecipada ou saída tardia dependem de disponibilidade e poderão estar sujeitos a custos adicionais.
7. Pequeno-Almoço
O pequeno-almoço está incluído na estadia, salvo indicação em contrário na reserva efetuada. O serviço é disponibilizado em regime de buffet e servido diariamente entre as 08h30 e as 10h00. Por razões de segurança alimentar e organização do serviço, os alimentos não deverão ser retirados da área destinada ao pequeno-almoço, salvo autorização expressa da gerência.
8. Estacionamento
A unidade disponibiliza estacionamento gratuito para os hóspedes durante o período da sua estadia, sujeito à disponibilidade existente. O estacionamento é utilizado por conta e risco dos proprietários dos veículos. A gerência não se responsabiliza por furtos, danos, acidentes, atos de vandalismo ou quaisquer prejuízos ocorridos nos veículos ou nos bens deixados no seu interior.
9. Utilização da Cozinha e Kitchenette
10. Piscina
A piscina encontra-se disponível para utilização dos hóspedes entre as 08h00 e as 23h00. A utilização da piscina é da exclusiva responsabilidade dos utilizadores. As crianças deverão estar sempre acompanhadas e sob vigilância de um adulto responsável.
É proibido:
A gerência reserva-se o direito de interditar a utilização da piscina sempre que tal se revele necessário por razões de segurança, manutenção ou condições meteorológicas
10.1. Utilização de Toalhas na Piscina
Não é permitida a utilização das toalhas de banho disponibilizadas nos quartos na piscina ou nos espaços exteriores. Caso seja verificada a utilização indevida das toalhas de banho nestas áreas, será cobrado ao hóspede o valor correspondente à substituição da toalha. Para maior comodidade, disponibilizamos toalhas de piscina mediante um custo adicional de 4,00 € por toalha. Estas toalhas destinam-se exclusivamente à utilização durante a estadia e deverão ser devolvidas no momento do check-out.
11. Espaços Exteriores
12. Cavalariças e Área dos Animais
A propriedade dispõe de cavalariças e áreas destinadas ao alojamento e cuidado dos animais. Estas áreas podem ser visitadas diariamente entre as 09h00 e as 17h00. Por razões de segurança, bem-estar animal e cumprimento das normas sanitárias, é expressamente proibido:
As crianças deverão permanecer sempre acompanhadas por um adulto durante a visita às cavalariças. A gerência reserva-se o direito de limitar ou suspender o acesso a estas áreas sempre que as condições de segurança ou de bem-estar animal o justifiquem.
13. Crianças e Menores
As crianças são bem-vindas e deverão permanecer sob supervisão permanente dos pais, representantes legais ou adultos responsáveis. A unidade não poderá ser responsabilizada por acidentes resultantes da falta de vigilância adequada de menores. Os pais ou responsáveis assumem total responsabilidade pela segurança e comportamento das crianças durante a estadia, incluindo a utilização da piscina, espaços exteriores, áreas de circulação e zona das cavalariças.
14. Animais de Estimação
15. Silêncio e Convivência
De forma a garantir o conforto de todos os hóspedes e da comunidade envolvente, deverá ser mantido um comportamento respeitador e adequado. Solicita-se especial atenção à redução de ruído durante o período noturno. Não são permitidas festas, eventos ou atividades suscetíveis de causar perturbação sem autorização prévia da gerência
16. Proibição de Fumar
É proibido fumar no interior dos quartos, suites, apartamento e restantes espaços interiores.
O incumprimento desta regra poderá originar a cobrança de custos adicionais de limpeza e higienização.
17. Segurança e Prevenção de Incêndios
18. Danos, Limpeza Extraordinária e Responsabilidade
Os hóspedes comprometem-se a utilizar as instalações, equipamentos, mobiliário e espaços exteriores de forma prudente e responsável. Quaisquer danos causados por ação ou omissão dos hóspedes serão da responsabilidade do titular da reserva, podendo ser cobrados os respetivos custos de reparação, substituição ou reposição. A unidade reserva-se igualmente o direito de cobrar custos adicionais decorrentes de limpezas extraordinárias que ultrapassem os padrões normais de utilização, incluindo, entre outros, situações de sujidade excessiva, remoção de odores, resíduos anormais ou incumprimento das regras de utilização das instalações.
19. Objetos Esquecidos
Os objetos encontrados após o check-out serão guardados pela unidade por um período máximo de 30 dias. Caso o hóspede solicite a devolução dos mesmos, os respetivos custos de embalagem e envio serão integralmente suportados pelo destinatário. Findo o prazo referido, a unidade poderá dar aos objetos o destino que considere adequado, não podendo ser responsabilizada pela sua conservação ou devolução.
20. Responsabilidade pelos Bens Pessoais
A unidade não se responsabiliza por perdas, furtos ou danos em objetos pessoais dos hóspedes, salvo nos casos expressamente previstos na legislação aplicável.
21. Direito de Recusa ou Interrupção da Estadia
22. Sustentabilidade e Utilização Responsável dos Recursos
23. Força Maior
A unidade não poderá ser responsabilizada por incumprimentos decorrentes de acontecimentos imprevisíveis ou inevitáveis, incluindo fenómenos naturais, falhas de fornecimento de serviços essenciais, restrições legais ou outras situações de força maior
24. Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos pelos hóspedes serão tratados em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, exclusivamente para efeitos de gestão de reservas, cumprimento de obrigações legais e comunicação relacionada com a estadia.
25. Cláusula de Videovigilância
Para garantir a segurança de pessoas e bens, o alojamento dispõe de um sistema de videovigilância instalado exclusivamente nas zonas exteriores e/ou áreas comuns. As câmaras não captam imagens do interior das unidades de alojamento, quartos, casas de banho ou quaisquer outras áreas destinadas à privacidade dos hóspedes. As imagens recolhidas destinam-se unicamente a fins de segurança, prevenção de incidentes e proteção do património, sendo tratadas em conformidade com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais. O acesso às gravações é restrito às pessoas devidamente autorizadas e apenas pelo período legalmente permitido ou pelo tempo estritamente necessário para os fins a que se destinam, podendo ser disponibilizadas às autoridades competentes sempre que tal seja legalmente exigido. Ao efetuar a reserva e permanecer nas instalações, o hóspede declara ter conhecimento da existência do sistema de videovigilância nas áreas abrangidas.
26. Livro de Reclamações
A unidade dispõe de Livro de Reclamações, nos termos da legislação portuguesa em vigor.
27. Regulamento Complementar
As situações não previstas nas presentes Condições Gerais serão apreciadas e resolvidas pela gerência, em conformidade com a legislação portuguesa aplicável, os princípios da boa-fé e as regras de utilização responsável das instalações. A permanência na unidade implica a aceitação integral das presentes Condições Gerais e das instruções de utilização e segurança comunicadas pela gerência.
28. Lei Aplicável
As presentes condições regem-se pela legislação portuguesa.
Qualquer litígio emergente da sua interpretação ou execução será submetido aos tribunais competentes nos termos da lei portuguesa.
